Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
Na Areia Croa, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando seu nome completo e número do pedido.
Condições para aprovação
Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá estar:
- Sem sinais de uso;
- Com etiquetas originais intactas;
- Sem odores, manchas, lavagens ou alterações;
- Na embalagem original, incluindo brindes recebidos;
- Nas mesmas condições em que foi entregue.
Análise do produto
Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará uma análise de qualidade para verificar se todas as condições exigidas foram atendidas.
Caso sejam identificados sinais de uso, manchas, odores, lavagem, danos, ausência de etiquetas ou qualquer outro indício de utilização, a devolução não será aprovada e o produto será reenviado ao cliente.
Trocas por tamanho, cor ou modelo
As trocas por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Nesses casos, os custos de frete para envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.
Prazo para postagem
Após a abertura da solicitação, o produto deverá ser enviado dentro do prazo informado pelo atendimento.
Caso a postagem não seja realizada dentro do período estabelecido, a solicitação poderá ser cancelada.
Conferência final
Todos os produtos devolvidos passam por um processo de conferência antes da conclusão da troca ou devolução.